Азы управления персоналом

Что делать, когда ключевые сотрудники уходят? Где искать высококлассных специалистов, готовых добровольно и с улыбкой работать в субботу, после полуночи и 31 декабря? Как остановить текучку кадров? Теперь найти ответы на эти вопросы можно, не выезжая из Брянска. 17 августа состоялось официальное открытие первого в регионе HR-агентства — агентства по управлению человеческими ресурсами.

Первую консультацию у ведущего специалиста по работе с человеческими ресурсами и основателя консалтинговой компании ProHR Карины Новиковой можно получить абсолютно бесплатно. А пока предлагаем познакомиться с автором уникальной HR-методики в формате нашего интервью.

— Карина, у вас редкая даже по современным меркам профессия. Почему реши ли развивать это направление в Брянске?

— Много лет я работала региональным директором крупного банка. Одной из моих компетенций было управление персоналом. Искала для себя курсы повышения квалификации и ничего, кроме разовых тренингов по повышению продаж и личностному росту, не находила. Тогда и начала выстраивать собственную методику. Уверена, бизнес развивается хорошо, когда сотрудник приходит на работу с отличным настроением, глаза горят и он гордится тем, что приносит пользу своей компании.

— В вашей системе координат сотрудники счастливыми приходят на работу и такими же возвращаются домой, когда общепринятым считается выжимать работника как лимон…

— Всё, что есть в моей HR-методике, основано на практике. Знаю примеры, когда коллектив добровольно целый месяц работал без зарплаты (с последующей, разумеется, компенсацией), чтобы поддержать компанию в период финансовых трудностей. Всё дело было в особой корпоративной культуре. Поверьте, деньги не главная мотивация. Есть и другие. И я готова поделиться с вами собственными открытиями.

— Какие уникальные услуги предлагаете своим клиентам?

— Мы внедрили уникальный инструмент для выбора максимально компетентного кадрового персонала — ассессмент-центр. Кандидатам на вакантные позиции предлагают выполнить упражнения (деловые игры), в процессе которых проявляются реальные навыки и компетенции соискателей. Мы выбираем таких сотрудников, которые умеют делать то, что нужно именно вам.

Ещё одна редкая для региона услуга — оценка лояльности (NPS) клиентов или сотрудников. В качестве примера могу привести компанию «От Суханова еда». Руководители компании постоянно стараются улучшить и расшить ассортимент своей продукции, решили узнать мнение своих покупателей. Проведя анализ лояльности, мы выяснили много интересного и полезного. В результате руководители скорректировали свой план развития, что привело к повышению лояльности клиентов и увеличению их количества. В результате компания открыла ещё несколько магазинов в Брянске и Калуге.

— От каких ошибок в работе с персоналом помогут консультации, тренинги и исследования агентства ProHR?

— Основных проблем три. Первая — неправильный подбор сотрудников. Иногда руководитель ищет рыбу, которая хорошо плавает в воде, а на деле придётся прыгать по деревьям. Мы поможем разобраться, какой специалист нужен именно вам!

Вторая проблема — перевод успешного менеджера-исполнителя на руководящую должность, где требуются совершенно иные компетенции. Мы поможем внедрить разработанную нами методику адаптации специалистов.

Третья — отсутствие знаний по управлению брендом работодателя. Как избежать негативных отзывов в Сети? Как уволить нерадивого сотрудника? Как отказать в должности во время собеседования? Можно, например, пообещать перезвонить и не сделать этого. А можно сказать: «Спасибо, что пришли на собеседование, мы внесём ваше резюме в свой кадровый резерв и при необходимости с вами свяжемся». И таких рычагов очень много. Мы научим вас правильно ими пользоваться.

— Карина, кому рекомендуете обращаться в агентство ProHR?

— Наш клиент — руководитель компании, в штате которой есть хотя бы один сотрудник. Чем больше коллектив, тем ценнее своевременно проведённый аудит процессов. Консультации проводятся бесплатно. Достаточно оформить заявку на сайте www.prohr24.ru, и с вами свяжутся в ближайшее время. В результате вы получите список рекомендаций, который возможно реализовать самостоятельно, и то, в чём мы сможем помочь.

Внимание! В конце сентября запускаем 7-недельный авторский курс «Азы управления персоналом»: с кейсами и домашними заданиями. Курс будет интересен руководителям, HR-специалистам, а также тем, кто видит в себе потенциал HR-менеджера и готов инвестировать средства в повышение собственной стоимости на рынке труда.

Записаться можно по телефону: +7 (910) 335–66–27