Качество товаров и услуг. Как его измерить?

По традиции в конце прошлого года — 17 декабря — в Хрустальном зале Правительства Брянской области состоялась торжественная церемония награждения финалистов Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России». В этом году конкурс проводился в 18-й раз, а его девизом стал актуальный призыв: «Отечественному рынку — лучшие российские товары!». О том, какие критерии определяют качество товаров и услуг, «Брянской ТЕМЕ» рассказал генеральный директор ФБУ «Брянский ЦСМ» Сергей Морозов.

— Сергей Геннадьевич, 2015 год ознаменован юбилейными датами в системе Российского стандарта. Перечислите наиболее значимые из них.

— В прошлом году наша нацио- нальная стандартизация отметила своё 90-летие, исполнилось 90 лет Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии и 90 лет Федеральному бюджетному учреждению «Брянский ЦСМ».

За время своего развития Брянский ЦСМ достиг больших успехов. Он сегодня располагает мощной производственно-технической базой и кадровым потенциалом. А нашей главной целью было и остаётся — создание в Брянской области устойчивых условий для выпуска конкурентоспособной продукции и услуг высокого качества. Отмечу, что в 2015 году первый юбилей — 5-летие с момента основания — отметил и наш региональный проект — конкурс «Брянское качество».

— Сколько предприятий региона боролись за знак «Брянское качество» в 2015 году? Не наблюдался ли спад интереса в условиях кризиса?

— В 2015 году на конкурс были поданы заявки от 22 предприятий области, которые представили 44 вида продукции и 3 услуги. Среди постоянных участников можно отметить предприятия: Брянский молочный комбинат, Брянский гормолзавод, Бежицкий хлебокомбинат, Брянский хлебокомбинат №?1, «Дятьково-хлеб», «Победа-Агро», «Глинопереработка», «Мальцовский портландцемент», «Тепловые системы».

У конкурса ежегодно появляются новые участники. В 2015 году таких особенно много. Это «Трубчевскхлеб», «Фабрика-кухня», «Астера», «Мета- клэй», клиника «Семейный доктор», Брянский областной центр охраны здоровья семьи и репродукции.

Несмотря на кризисные явления в экономике, количество предприятий-участников в 2015 году практически осталось на уровне прошлого года.

— Какие товары-участники лидируют по количеству заявок?

— Конечно, это продовольственные товары, самые необходимые в потребительской корзине населения: молоко и молочные продукты, хлебобулочные изделия, продукция переработки сельскохозяйственной птицы…

—  «Брянское качество» — региональный этап конкурса «100 лучших товаров России». Сколько товаров и услуг в 2015 году были удостоены права представлять Брянщину на федеральном этапе?

— 34 товара и услуг (а это более 70%!). По результатам всероссийского конкурса 12 наименований продукции наших предприятий были отмечены дипломами лауреата программы и 18 — стали дипломантами программы «100 лучших товаров России». Ещё 12 видов продукции получили статус «новинка года».

И, наверное, самое большое достижение прошлого года — предприятие ООО «Тепловые системы» награждено высшим призом конкурса «Инновация-2015» за развитие инновационной деятельности в регионе.

— В каких ещё профильных состязаниях брянские предприятия могут побороться за звание лучших?

— С недавних пор партией «Единая Россия» реализуется проект «Знак качества». Есть соответствующий конкурс — «Звезда качества России». Так, в 2014 году его лауреатом в номинации «Предприятия, выпускающие детское питание» признано ОАО «Брянский гормолзавод».

— В чём, на ваш взгляд, заключается смысл подобных соревнований?

— Сегодня, в век инноваций и стремительного развития технологий, всё большее значение для потребителей наряду с ценой приобретает качество. Потребители стали внимательнее относиться к своим сбережениям, ответственно подходить к выбору. Производители же стали больше ценить каждого клиента, его индивидуальные предпочтения и запросы.

Считаю, что конкурсы по качеству, в том числе «Звезда качества России» и наш региональный «Брянское качество», особенно важны в рамках политики, направленной на импортозамещение. Ведь именно так удаётся выявить наиболее конкурентных отечественных производителей.

От себя лично и от всех потребителей Брянской области выражаю особую благодарность за отличную работу участников конкурса «Брянское качество». Горжусь вашими достижениями и желаю не снижать ту планку, которую вы поставили перед собой.