БрянскЭлектро всё ближе, ближе и ближе!

— А не надо представлять! — улыбается директор Филиала ООО «БрянскЭлектро» в г. Брянск Андрей Сорокин. Лучший показатель работы электрических сетей в том, чтобы люди про них вообще не думали. А просто в любой момент могли включить свет и электроприборы. А также без проблем подключить к электросети любой новый объект. Довольный человек — главный показатель работы! И для того, чтобы сделать наши услуги более доступными и качественными, чтобы людям не приходилось бегать по кабинетам и собирать десятки документов, мы в июне открыли в самом центре Советского района Брянска Центр электросетевых услуг.

Открытие Центра стало знаковым событием для «БрянскЭлектро». Это прямое следствие политики доступности и клиентоориентированности, которую проводит руководство предприятия. Хотя, являясь по сути монополистом на рынке, можно было бы и не тратиться на аренду, дизайн и ремонт помещения.

— Да, если, конечно, так рассуждать: дескать, всё равно потребитель к нам придёт, потому что больше некуда. Но мы не хотим, чтобы люди чувствовали себя просителями. Каждый человек имеет законное право получить доступ к электросетям, и мы сделали так, чтобы в нашем Центре он смог решить разом все вопросы с этим связанные. А также получить исчерпывающую информацию о том, как наиболее эффективно и экономно потреблять электрическую энергию, — рассказывает Андрей Анатольевич.

ООО «БрянскЭлектро» обслуживает не только Брянск, но и 24 (из 27) районных центра области. Предприятие обслуживает одни из самых крупных электрических сетей в регионе, которые максимально приближены к конечному потребителю. В том числе отвечает за энергоснабжение большинства социально значимых объектов Брянщины.

Так что недавно открывшийся Центр электросетевых услуг призван обслуживать население всей области. При этом в сам Центр приезжать вовсе не обязательно. На ООО «БрянскЭлектро» введён электронный документооборот, и все обращения можно направлять в электронном виде. Будьте уверены: их рассмотрят в кратчайший срок. Скоро заработает система «Личный кабинет». Единственный необходимый документ, который придётся предоставить при технологическом присоединении в оригинале (если у вас нет цифровой подписи), — подтверждающее право собственности. В ближайших планах открытие дополнительных пунктов обслуживания в крупных районных центрах области. В них будут принимать документы, требующие подтверждения. Хотя и сегодня людям есть куда обратиться за решением того или иного вопроса. В каждом районном центре у ООО «БрянскЭлектро» есть структурные подразделения, которые обеспечивают оперативную деятельность, взаимодействуют с потребителем.

Проводя обзорную экскурсию по Центру электросетевых услуг, Андрей Анатольевич рассказывает: «Для сотрудниц, которые здесь на приёме работают, проводили тренинги с психологом и профессиональные мастер-классы. Фирменную одежду разработали. Вся обстановка тщательно продумана в едином стиле. На стенах — уникальные фотографии, рассказывающие об истории развития электросетей на Брянщине. Сами видите, как здесь красиво и уютно. Но я всегда сотрудникам повторяю: если клиент будет уходить от нас хоть чем-то недовольный, или же у него в доме не будет света, то какие бы умницы-красавицы его в нашем Центре ни встречали, в какие бы удобные кресла ни сажали и что бы ему ни говорили, он о нашем предприятии будет думать пишь с раздражением.

Точечная застройка - убийца электросетей

Законом чётко регламентированы сроки технологического присоединения электросетей к потребителям. Но зачастую эти сроки невозможно выполнить. Почему? Да потому что у нас в области землю под жилое строительство нередко выделяют в таких местах, где не только кабели электрические отсутствуют, но и места нет для их прокладки. То есть это прямое нарушениее Земельного кодекса, в котором написано, что при выделении земли, должны быть определены все инженерные сети.

«Да, мы можем пойти в суд и сказать, что земля выделена с нарушением, и суд будет вынужден эту землю у собственника изъять. Но разве это выход?» — рассуждает Андрей Анатольевич.

В Брянске ситуация и вовсе катастрофическая. Отсутствие генплана и попустительство прежних городских властей привело к точечной застройке, когда многоэтажки стоят настолько плотно, что между ними две машины с трудом могут разъехаться.

Этот позор не только уродует облик города, но и серьёзно затрудняет прокладку электросетей. Дом построили, деньги с дольщиков собрали, а что электричество надо провести — в последний момент вспоминают. И начинается беготня с разрешениями-оформлениями.

«А потом люди смеются, когда мы вынуждены вскрывать свежий асфальт, чтобы кабели протянуть. Да и то хорошо, когда есть где эти кабели прокладывать. Земля-то частная!» — хмурится Сорокин.

К счастью, в последнее время этим вопросом озаботилось правительство области. Разработана дорожная карта, и губернатор поставил задачу по уменьшению сроков по технологическому присоединению потребителей к электрическим сетям. Эти вопросы чётко ставятся перед департаментом строительства, и появилась надежда, что губительную для города систему точечной застройки удастся переломить.

Напряженные вопросы

Вопросам энергоэффективности был посвящён семинар с главами районов, который по инициативе Правительства Брянской области, прошёл в Брянском Центре технической информации при Министерстве энергетики РФ.

На совещании Андрей Анатольевич рассказал о том, что такое энергоэффективность на примере Ходаринки — обширной и хаотичной частной застройки в Фокинском районе Брянска:

— С трёх сторон Ходаринка ограничена железнодорожными путями, через которые очень сложно проложить энергетические сети. На сегодняшний день основной прирост потребления электроэнергии идёт по бытовому сектору. Со временем энергозагруженность домов выросла настолько, что старая проводка перестала выдерживать напряжение. Бесконечные жалобы, звонки… Наши аварийные бригады практически прописались на месте.

Мы стали анализировать ситуацию. Пошли по домам. Оказалось, что во многих годами отсутствовали счётчики, а у иных жильцов в печке на место топки были встроены элекротены, запитанные прямо на воздушные провода. Как результат: трансорматоры и кабели горят, напряжение падает, бытовая техника ломается, свет отключается.

Для начала мы всем жителям Ходаринки за свой счёт поставили современные счётчки с дистанционной передачей данных. И сразу же потребление электроэнергии упало на 40% Почти вполовину! Люди просто перестали, скажем так, безвозмездно пользоваться электричеством, и стали считать сколько они его тратят и какие счета в результате оплачивают. Конечно, мы провели технические мероприятия по улучшению качества напряжения. Но нам не пришлось строить подстанции. Вот так, за относительно короткий период и небольшие вложенные средства, мы решили проблему.

Хотелось бы донести до всех руководителей, что энергоэффективность — это не «уходя, гасите свет», это анализ потребления. А для анализа нужно наладить учёт. Ленин правильно сказал: «Учёт и контроль». Никто ещё умнее ничего не придумал. И я надеюсь, что главы администраций районов, главы местных поселений поймут, что нам необходимо работать вместе и в одном направлении. Ведь от того, как мы продуктивно будем сотрудничать, напрямую зависит уровень и комфорт жизни всех жителей нашей Брянщины. А значит, и нас с вами.

Напоследок спрашиваю Андрея Анатольевича, часто ли ему приходится восклицать: «Да будет свет!» И слышу в ответ удивлённое: «А зачем? Он у нас всегда есть!»