Татьяна Тиханович: «Успешен тот, кто уважает своих клиентов»

Как завоевать доверие покупателей и собственными силами создать конкурентный продукт, мы разузнали у генерального директора предприятия Татьяны Тиханович, лауреата конкурса «Лучший предприниматель Брянской области – 2016».

— Татьяна Дмитриевна, в этом году вы стали лучшим предпринимателем региона в номинации «Производство…». О том, что в развитии экономики именно производственники играют ключевую роль, говорят и в регионе, и с федеральных трибун. «Сегодня лидерами глобального развития становятся те страны, которые способны… формировать собственную мощную производственную базу», — подчёркивает президент Владимир Путин. История вашего успеха — это путь из торговли в производство. Расскажите, как решились на этот шаг?

— Начинали в 2005 году как официальный дилер европейских и украинских заводов по производству котлов. Оказывали весь комплекс услуг, включая монтаж и гарантийное обслуживание. А потом как в старой пословице… не было бы счастья, да несчастье помогло. В 2007–2008 годах закупили оборудование на внушительную сумму, но после модернизации производства завода-изготовителя, оно оказалось неработоспособным. Параллельно с судами начали сами дорабатывать изделия, изобретать дополнительные конструкции. Тогда и возникла смелая идея — перейти на качественно новый уровень. С 2009 года ООО «Котлосервис» является производственной организацией. Конструкция котла, который работает на древесных отходах — наше собственное изобретение.

— Торговля — это знание законов экономики, производство — знание физики, механики… Сложно было перестроиться?

— Наша компания всегда по праву гордилась своими инженерами и конструкторами. Все разработки ООО «Котлосервис» — заслуга главного конструктора Руслана Евгеньевича Тихановича и его команды. За основу взяли принцип работы лучших моделей европейских производителей и «адаптировали» их согласно потребностям наших российских клиентов.

— Измерить успех компании можно в проданных единицах, в географии поставок. Какие достижения характеризуют ваше производство?

— Начиная с 2009 года, мы поставили 163 единицы оборудования по всей России — от Мурманска до Хабаровска и на экспорт в страны ЕвразЭС.

— Чем привлекательны брянские котлы для покупателей? Кого может заинтересовать данная продукция?

— Тех, кто умеет считать деньги! Наши котлы работают на отходах деревообработки. Сжигание отходов древесины или любой доступной биомассы подходящего качества позволяет получать тепловую энергию очень низкой стоимости. К тому же такие котлы обладают высокой эффективностью, надёжностью, просты в эксплуатации и легки в обслуживании. Основные покупатели оборудования ООО «Котлосервис» — это предприятия лесоперерабатывающего комплекса, фабрики по производству мебели («Мебель-Арт», «МебельГрад» — в Брянске, «Мебель Черноземья» — на федеральном уровне).

А ещё тех, кто заботится о безопасности окружающей среды. Росприроднадзором выдано официальное разрешение для использования наших котлов при утилизации отходов мебельного производства. В разных регионах страны оборудуем котельные на крупных мусороперерабатывающих станциях. Подробнее о наших разработках можно узнать на сайте: www.unikc.ru

— И, наконец, в чём, на ваш взгляд, заключается главный секрет процветания бизнеса?

— В труде. И в отношении к клиенту. Учитывая свободу выбора заказчиков, всегда нужно быть готовым пойти на уступки. Иногда даже вопреки собственным доходам. Мы своих клиентов уважаем. Доказательство тому — практически все возвращаются к нам. И не раз!