Наталья Кончиц: «Постоянное развитие — залог нашего успеха!»

— Наталья Анатольевна, наш разговор происходит в преддверии Дня медицинского работника. Расскажите, как вы пришли в профессию и что повлияло на ваш выбор. В вашей семье были медики?

— В семье у нас были в основном учителя и инженеры. Но моя бабушка работала медсестрой, и, возможно, это и повлияло на мой выбор. Я с самого детства не сомневалась в выборе будущей профессии и всегда знала, что буду врачом. Правда, сначала хотела быть стоматологом…

— С чего начинался ваш путь в профессии?

— После Курского мединститута я стала работать в Брянском клинико-диагностическом центре. Занималась генетикой в лаборатории цитогенетических исследований под началом замечательного врача Николая Борисовича Ривкинда. Мы проводили исследования хромосомных аномалий у ликвидаторов
аварии на Чернобыльской АЭС и жителей пострадавших территорий. Занимались диагностикой лейкозов с помощью цитогенетических
методов исследования костного мозга, ПЦР-диагностикой.

— А как вы пришли к идее организации собственного центра? С чего всё началось?

— С увлечения восточной медициной. Первоначально центр задумывался как оздоровительный, и, соответственно, первыми специализациями были массаж, рефлексотерапия, косметология… Но потом пришло понимание, что нужны ещё диагностика и современные методы лечения. Люди нуждались в высококвалифицированных терапевтах, хирургах, ЛОРах, гинекологах. В 2009 году центр начинался с двух врачей, которые, кстати, до сих пор с нами. Это специалист по массажу Никита Николаевич Ривкинд и акушер-гинеколог Елена Викторовна Будина.

С ростом спроса на услуги приходили трудоустраиваться новые врачи, приобреталось оборудование, формировалась концепция клиники с множеством специализаций. Мы осваивали новые помещения, открыли детское отделение, этаж для медицинских осмотров организаций, а затем филиал в Бежице. Я сторонник интегративной медицины, которая представляет комплекс современных и немедикаментозных
методов лечения (физиотерапию, остеопатию, рефлексотерапию, гирудотерапию и др.).

— Как вы думаете, почему клиника «Мой доктор» пользуется популярностью среди населения нашего региона и близлежащих областей?

— В основе успеха — доверие. Нам доверяют самое важное — здоровье. И в нашем центре главное — качество оказания медицинской помощи, а не погоня за назначениями и прибылью. Все наши врачи, безусловно, профессионалы своего дела. Но успеха в лечении можно добиться только через чуткость, эмпатию, понимание «истинных» болей пациента, того, что именно привело к развитию болезни. И, как правило, врачам приходится быть также профессиональными психологами: вовремя поддержать, успокоить, убедить, развеять страхи, направить пациента в нужное русло мышления. Мы стараемся поддерживать особую атмосферу спокойствия и комфорта и этим также завоёвываем доверие пациентов.

— «Мой доктор» широко известен не только в регионе. Многие пациенты приезжают на лечение из Москвы и даже из-за границы.

— Да, это так. Отличную репутацию среди пациентов и большой авторитет в медицинском сообществе мы заслужили благодаря, в первую очередь, человечному отношению к людям на каждом этапе взаимодействия — колл-центр, регистратура, медсёстры и врачи… А также благодаря оперативному введению эффективных методик лечения и современного медоборудования. Наши врачи постоянно учатся, и мы их в этом поддерживаем. Руководство центра также не пропускает серьёзных мероприятий российского медицинского сообщества: выставки «Медэкспо», Российская неделя здравоохранения, ежегодный Петербургский медицинский форум… В медицине нельзя стоять на месте, постоянное развитие — залог успеха.

— Наталья Анатольевна, не могу не спросить, как удалось пережить этот сложный год.

— Самыми трудными для нас были первые три месяца — март, апрель, май 2020 года. Было совершенно непонятно, как будет развиваться пандемия, что нас ждёт. Тяжело психологически: ответственность за пациентов, за сотрудников. Уверенности, что всё обойдётся, в то время у нас не было. Но коллектив центра в этих непростых условиях проявил себя как слаженная, сплочённая и понимающая команда. Я горжусь тем, что мы со всем справились: сохранили специалистов и не потеряли пациентов.

— Работа врача сопряжена с ежедневной, ежечасной ответственностью за пациента. А у вас в коллективе — более сотни врачей, и вы делите личную ответственность с каждым. Это колоссальная нагрузка. Кто вас поддерживает?

— Конечно, моя семья. Они мои сторонники, моя группа поддержки и первые критики. И наш замечательный коллектив, на который я всегда могу положиться.

— А как вы отдыхаете?

— Как бы высокопарно это ни звучало, отдыхать лёжа на диване или на шезлонге я не умею. Для меня лучший отдых — смена деятельности. И конечно же, поездки и путешествия. Поездки у нас всегда активные. Это и треккинги по национальным паркам, заповедникам, местам силы, и авторские туры по странам с множеством экскурсий и сменой локаций. А также бизнес-поездки с посещением выставок, форумов, медицинских организаций и достопримечательностей регионов. В каждом путешествии мне интересно знакомиться с менталитетом людей, их ценностями и отношением к жизни. Безусловно, любопытен подход нации к здоровью. Среди самых запоминающихся мест — Китай, Индия, Алтай, Камчатка, Патагония, Грузия, Бали, Израиль.

У нас на Брянщине тоже невероятная, близкая моему сердцу природа. Каждый раз убеждаюсь в этом во время поездок в мой любимый деревенский дом — это моё место силы и восстановления…

— Наталья Анатольевна, поздравляем вас с наступающим Днём медицинского работника и с вручением награды «Отличник здравоохранения». Что бы вы пожелали своим коллегам в профессиональный праздник?

— Желаю никогда не разочароваться в своей профессии, всегда помнить, что дело, которому служишь, не только чрезвычайно ответственное, но и самое благородное. Желаю всем медикам, чтобы в их жизни было больше добрых и светлых моментов, искренней благодарности пациентов, а в семье — понимания и благополучия. Сердечно поздравляю и благодарю за поддержку коллектив медицинского центра «Мой доктор».

Мой доктор сеть многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей
Тел. 30–03–03
www.mydoctor32.ru
@moydoctor32