ПСБ открыл офис нового формата в центре Брянска

В новом офисе ПСБ нет стандартных рабочих окон и офисных столов менеджеров, здесь создано комфортное пространство для посетителей, с мягкими диванами и столиками. Войдя в зал, клиент может занять любое удобное место, а на цифровом табло электронной очереди появится имя и фото сотрудника, который подойдёт к клиенту и поможет решить необходимые финансовые вопросы.

Работники ПСБ имеют при себе рабочий ноутбук и могут оперативно оформить заявки на кредиты, выдать дебетовые, кредитные карты, оформить депозит, открыть счёт. Представителей компаний и индивидуальных предпринимателей специалисты банка проконсультируют по финансовым возможностям для развития бизнеса, помогут открыть счёт, оформить кредит или воспользоваться факторингом, подключить расчётно-кассовое обслуживание, торговый эквайринг.

Для премиальных клиентов созданы специальные переговорные комнаты Orange Premium Club со звуконепроницаемыми стенами.

Для маленьких посетителей ПСБ организовал безопасную детскую территорию: пока родители решают финансовые вопросы, ребёнок может посмотреть мультики на большом экране телевизора, заняться развивающими играми или рисованием, оставаясь в поле зрения родителей.

Также для посетителей оборудована специальная зона самообслуживания. При необходимости можно воспользоваться компьютером или планшетом с доступом в интернет — зайти в интернет-банк и самостоятельно проверить баланс своих счетов, осуществить переводы, оплатить счета, подать заявку на кредит и многое другое.

Директор ПСБ в Брянске Елена Рябых:

— Для нового флагманского отделения ПСБ в Брянске был выбран не совсем стандартный формат обслуживания. Конфиденциальность, безопасность и комфорт, возможность решить финансовые вопросы в одном месте без ожиданий и очередей — это те ценности, на которые мы опирались при создании нового офиса. Хорошо изучив привычки и потребности клиентов, мы разделили помещение под разные задачи и даже темпераменты: от быстрой консультации со специалистом банка до серьёзного обсуждения сделки. Важно и то, что во всех случаях новый формат создаёт дружественную атмосферу и улучшает эмоциональный комфорт клиентов.  

* * *

ПСБ развивает новую концепцию обслуживания клиентов по всей стране: сегодня офисы без­барьерного обслуживания открыты в Брянске, Рязани, Владимире, Санкт-Петербурге, Москве, городах Крыма.