Диалоги о диджитале: как мы научили ИИ знать о цистоне всё

— Ребят, а есть у кого знакомый врач, чтоб анализы помог расшифровать? — Дизайнер Катя повертела в руках телефон с видом человека, который подозревает у себя, по меньшей мере, пять диагнозов.

— А зачем тебе врач? Забей результаты в ChatGPT, он тебе все расскажет, — не отрываясь от своего экрана, сказал менеджер Андрей. — Ещё и напишет, какие витаминчики попить.

— А так можно?

— Вообще-то нет, — вмешалась Оля из техподдержки. — Ставить диагнозы и назначать лечение должен врач. Но какие у нас очереди к профильным специалистам, я думаю, все в курсе. Плюс иногда хочется получить дополнительное мнение, например…

— Так, а почему мы тогда не используем это дело для продвижения наших клиентов? У нас же много медицинских проектов?

— Кто сказал, что не используем? Используем активно, и результаты есть — вот хотя бы цистон. Хочешь расскажу?

— Хочу. Только сначала чаю налью.

С чего мы начинали

Цистон — фитопрепарат индийской компании Himalaya, давно и хорошо известный в российских аптеках. Применяется при цистите и инфекциях мочевыводящих путей. Узнаваемость у бренда есть, а вот цифрового присутствия практически не было.

Даже официальный сайт представлял собой одностраничник с базовым описанием препарата и трафиком всего 300 визитов в месяц (у основного конкурента, канефрона, почти 19 000).

Мы проверили присутствие бренда в ответах нейросетей и получили нули по всем платформам, от ChatGPT до Алисы. При этом конкуренты — канефрон Н, фитолизин, монурал регулярно появлялись в ответах на запросы «таблетки от цистита» и «лучшие препараты при инфекциях мочевыводящих путей».

Почему так получилось

Мы провели аудит и обнаружили несколько проблем.

Сайт сам блокировал ИИ-ботов. Сервер отклонял запросы популярных ИИ-ботов, то есть те физически не могли прочитать содержимое сайта.
Не было информации, которую можно цитировать. Нет статьи, обзора или FAQ про «как лечить хронический цистит» — нет и шанса попасть в ответ на этот запрос.
Почти полное отсутствие внешних упоминаний. ИИ доверяет упоминаниям на независимых площадках. Цистон на большинстве из них либо упоминался вскользь, либо не упоминался вовсе.

Технические проблемы на самом сайте. Любые ошибки мешают и классическому продвижению, и появлению в ИИ-ответах.

Что мы делали

— Погоди, — Катя прервала Олю. — Это же медицинская тема. Там же всё строже, нет?

— Именно. В фармацевтике ИИ-системы особенно осторожны: опираются на трастовые источники, клинические данные, официальные инструкции. Поэтому просто написать «оптимизированный текст» и ждать результата не получится. Нужна системная работа.

Мы действовали сразу по трём направлениям.

Первым делом открыли доступы для всех основных ИИ-ботов. Затем настроили редиректы с зеркал, устранили дублей, добавили микроразметку, чтобы боты могли ориентироваться на сайте и быстрее находить нужную информацию.

Написали контент под генеративный поиск. Создали тексты ­о ­симптомах цистита, действующих веществах, типах инфекций — это помогает нейросетям включать бренд в нужный контекст. Добавили FAQ-блоки в формате, который чаще всего используется в генеративном поиске: «Можно ли принимать цистон при беременности?», «Как долго принимать цистон при цистите?», «Цистон вреден или безо­пасен для почек?» Все статьи писались авторами с медицинским образованием и проходили экспертные проверки. Нам было важно использовать только достоверную информацию.

Разместили упоминания цистона в источниках, которые ИИ-системы чаще всего используют при ответах на запросы о цистите: в рейтингах препаратов, сравнительных обзорах, статьях о лечении.

Параллельно с продвижением вели мониторинг: 59 целевых промптов — от высокочастотных («таблетки от цистита», частота 73 140) до узких брендовых.

Что получилось через два месяца

— И? — Катя отставила чашку.

— Видимость в генеративных системах — 88%. Из 59 проверяемых промп­тов цистон упоминается в 52.

— Это много?

— Это первое место среди всех конкурентов в нише. Доля присутствия бренда в упоминаниях — 15,76%. Ближайший конкурент, канефрон Н, — 12,73%. И это при том, что он стартовал с куда более сильных позиций.

— А тональность?

— Сто процентов положительная. Ни одного нейтрального или негативного упоминания.

Хотите узнать, как ваш бренд выглядит в ответах ИИ прямо сейчас? Idea Promotion проведёт аудит и разработает стратегию GEO-продвижения.